반응형 김영한1 고객의 마음을 사로잡는 방법 < 민들레 영토 희망스토리 > 민들레영토 희망 스토리 - 저자 김영한 외 출판 랜덤하우스코리아 출판일 2005.01.27 성공요인? - 감성 서비스, 제3의 장소, 마더마케팅 내려가는 길목에서는 장사를 하지 말라. 사람들의 발길을 붙잡을 수 있어야 한다. 추후 확장성도 고려해야 하기 때문이다. 가게 계약 전 반드시 건축대장과 등기부등본을 확인해야 한다. 어머니의 사랑 콘셉트는 자식 맞이하듯이 따뜻하게 맞고 쫓지 않는다. "드시고 더 드세요" 장소사용료 - 문화비, 자판기 종이컵의 고급화, 회원제 운영(입회비, 자아실현상담) 흥미유도 "break the impossibility habits!" 손님이 미안해할 때까지 서비스하라 - 10배의 만족, 부가가치 제공 자존심(X) ▶ 자존감(O) - 자존심은 내가 최고라고 느끼는 것이지만 자존.. 2023. 4. 24. 이전 1 다음 반응형
